BPO事業
BPO戦略
BPO事業では、弊社が持つ世界各国の日本人ネットワークを駆使して、人材不足、業務のアウトソーシングに対応します。
SwapsssのBPO事業の特徴は、各国の時差を有効活用し深夜手当なく24時間オペレーションを可能とし、各国の異なる祝日・週末の過ごし方を活用し365日体制、オンラインアシスタントは英語、フランス語・ドイツ語など多言語対応可能です。
その他、国外展示会での商談成立後もBPO事業がサポートします。
弊社は海外進出支援事業・Web事業と連携し総括的なサポートを実現します。
競合他社を圧倒するアウトソーシングの
トータルサポート
人材採用コスト削減、繁忙期の一時的な利用、深夜早朝・週末祝日の利用、多言語対応ニーズ、社員の残業軽減、
迷惑な営業電話対応など次世代の企業組織のあり方を実現します。
バックオフィス業務
オンライン秘書業務
カスタマーサービス
BPO事業の特徴
アシスタントネットワーク
弊社が持つ、海外生活する日本人ネットワークで多言語（英語・フランス語・ドイツ語など）対応し、
アシスタントの居住地の時差を利用し24時間・365日対応します。
BPO業務領域
有能なBPO事業アシスタントが、国内外の企業様の様々な要望を実現します。
その他、弊社BPO事業の特徴としてWeb事業・海外進出支援事業との連携し幅広いBPOサービスで総括的なサポートを可能にします。
翻訳
日本語から英語翻訳、フランス語翻訳、ドイツ語翻訳、中国語翻訳など現地在住のエキスパートアシスタントが翻訳し、その後ネイティブチェックで翻訳の質を保証します。
カスタマーサポート
24時間・深夜早朝・週末祝日対応で日本語・英語・フランス語・中国語・ドイツ語でアシスタントが対応します。貴社の問い合わせを転送する事で、本来の業務に集中でき、生産性が向上します。
オンライン秘書
ご多忙なお客様向け、オンライン秘書業務は、問い合わせ対応・スケジュール管理・出張手配・会食の手配などご多忙なお客様を最大限サポート。
通訳
英語、フランス語、ドイツ語、中国語など医療通訳・展示会通訳・急な訪日外国人応など現地、電話・チャットで対応します。カスタマーサポートの一次代行は深夜早朝・週末祝日も対応。
チャット代行
大切なお客様からの問い合わせに迅速に対応します。特に日本時間18:00〜翌日10:00間のご依頼を多くいただいております。各国の時差を利用して日本での深夜手当を削減可能に！
データ入力・資料作成
急な資料作成・レポート作成やプレゼン資料を作成する為のデータ収集など代行します。特に日本時間18:00以降にご依頼いただき、翌日出勤時間までに完成させる事も可能。
ホームページ運用代行
Web事業と連携し、ホームページ更新・サイトのコーディング・写真の加工や編集、その他にホームページリニューアル・多言語導入（英語・フランス語など）LP制作など。
ECサイト運用代行
ECサイトの商品登録、英語・フランス語など多言語での商品説明、emailの問い合わせ対応など日本での発送業務以外はオンラインアシスタントが対応可能。
会計業務
経費精算、記帳代行、支払い補助代行、未収対応など、その他に海外支社がある企業様は、支社の会計処理や現地、会計事務所との調整など複雑な会計業務を代行
リロケーション業務
海外赴任に関わる各種手続き、帰任時の各種解約手続きなどオンラインアシスタントが可能にします。対象国はフランス・ドイツ・イギリスなど限定されます。
SNS運用代行
Facebook,Twitter,InstagramなどSNS運用代行します。海外市場、特にヨーロッパ市場に向けたSNS発信は多くの実績があり、英語・フランス語など多言語で対応。
Webに関わる多言語対応
ホームページに多言語機能の導入、テキストの翻訳、リタッチなどWeb事業と連携して可能にします。対応言語は、英語・フランス語・ドイツ語・中国語（簡体）常時翻訳に対応。
総務業務
出張者の手配、各種調整、備品購入、調査リサーチ、データ入力など企業様の総務業務をオンラインアシスタントが必要な時、必要な時間だけご利用可能
海外支社のバックオフィス業務
労働環境や仕事の価値観が異なる環境でのマネジメント・新規人材採用は大変です。その上、各種手続き、書類管理など複雑で大変な業務を代行します。まずはお問い合わせください。
多様なビジネスツールを活用
多様な通知方法に対応し、効果的に業務をサポートします。
料金プラン
Full timeプラン
-
140時間/月 / 週末祝日 / 24時間対応 / 多言語（英語・フランス語・ドイツ語)）/ 翻訳・通訳 / チャット・email代行 / 総務・会計・オンライン秘書・リロケーション業務
Basic プラン
-
30時間/月 / 週末祝日 / 24時間対応 / 多言語（英語・フランス語・ドイツ語)）/ 翻訳・通訳 / チャット・email代行 / 総務・会計・オンライン秘書・リロケーション業務
Web業務
-
ホームページのリニューアル / コーディング/ LP制作 / バナー広告デザイン / ホームページに多言語機能の導入（英語・フランス語・ドイツ語）など
多様なクレジットカード決済
当サービスはクレジット・デビットカード決済となります。
その他、注意点
- 弊社はフランス法人の為に、国外取引にあたり消費税は不課税となります。
- 契約期間は１か月ごとの自動更新となりクレジットカードより引き落としされます。
- 上記、自動引き落としに関して、Web業務は対象外となります。
- 弊社は 毎月15日締めとなり、ご契約解約に関しては、契約月の15日前にご教示ください。
- お支払いは月毎の前払い制です。お支払いの確認が出来ましたら、業務を開始いたします。
- 月の対応時間を超えて対応する場合、超過料金(時間単価×１.５倍)が 加算されます。(超過作業はお客様の合意のもと行います)
- プラン変更・ご解約をご希望の際は、前月１5日までにご連絡ください。