深夜・早朝も対応！ BPOで業務改革
SwapsssのBPO事業は、世界各国に広がる日本人ネットワークを活用し、人材不足や業務のアウトソーシングニーズに柔軟に対応します。
最大の特長は、各国の時差を活かした24時間体制の運用です。深夜・早朝でも追加コストなく対応可能で、祝日や週末の過ごし方が異なる各国の特性を活用することで、365日稼働を実現しています。
さらに、英語・フランス語・ドイツ語などの多言語対応アシスタントが在籍しており、グローバル業務をサポートします。
国外展示会での商談成立後のフォロー業務や、海外進出支援・Web事業との連携によるトータルサポートも、Swapsssならではの強みです。
深夜・早朝対応
時差を活用し、深夜・早朝も追加コストなしで対応
多言語対応
英語・仏語・独語など多言語での業務支援が可能
災害緊急対策
海外拠点活用で災害時も業務継続をサポート
急なインバウンド対応
深夜の予約・問合せも即時に多言語対応可能
日本人ワーカー対応
海外在住の日本人スタッフが丁寧に業務を対応
海外事業業務対応
現地文化・商習慣を理解した業務代行が可能
定型業務の自動化支援
マニュアル化された繰り返し業務を効率的に代行
稼働時間の拡張サポート
御社の営業時間外も、海外チームが稼働支援可能 BPO
深夜・早朝対応×多言語BPOで業務効率を最大化
深夜・早朝の対応も追加コストなし、時差を活かした効率的運用
人手不足・業務の煩雑化、時間外対応の限界を感じていませんか？
そのような中、SwapsssのBPO事業は、24時間稼働・多言語対応という柔軟な体制で、業務の一部または全体を安心してお任せいただけるサービスを提供しています。
世界の時差を活かした、効率的かつコストパフォーマンスに優れた体制
これにより、例えば日本企業にとっての深夜時間帯にあたる欧州の営業時間を活用することで、深夜手当や時間外対応コストを発生させることなく24時間体制の業務運用が可能となっています。
また、国ごとに異なる祝日や週末の文化を最大限に活かし、国内では対応が難しいタイミングでも業務を止めず、365日稼働が可能な運用体制を構築しています。
こうした仕組みにより、限られた人材リソースを補完しながら、安定した品質とスピードを維持できます。
英語・フランス語・ドイツ語など、多言語での業務対応が可能
グローバル化が進む中で、単なる事務代行ではなく、多言語対応力はBPOにおいて非常に重要な要素です。
Swapsssでは、t多言語対応に精通したオンラインアシスタントが常駐し、海外企業との連絡業務、資料翻訳、メール対応、問い合わせ対応など、幅広い業務をスムーズかつ高品質にサポートします。
海外進出支援・Webマーケティングとも連携した一貫体制
海外進出支援（例：欧州規制対応や現地拠点構築）やWebマーケティング事業と密に連携し、業務の効率化だけでなく、事業拡大・売上向上までを視野に入れたトータルサポートを実現します。
例えば、新規市場へのアプローチから現地語でのWebサイト構築・運用、問い合わせ対応、見込み顧客へのフォローアップ、さらには販売後のカスタマーサポートに至るまで、Swapsssが一貫して担うことが可能です。
サービス一覧
経験豊富なBPOアシスタントが、国内外企業の多様なニーズに対応します。
また、弊社BPO事業は、Web事業や海外進出支援事業との連携により、単なる業務代行にとどまらず、幅広い分野で総合的なサポートを提供できる体制を整えています。
翻訳
日本語から英語翻訳、フランス語翻訳、ドイツ語翻訳、中国語翻訳など現地在住のエキスパートアシスタントが翻訳し、その後ネイティブチェックで翻訳の質を保証します。
カスタマーサポート
24時間・深夜早朝・週末祝日対応で日本語・英語・フランス語・中国語・ドイツ語でアシスタントが対応します。貴社の問い合わせを転送する事で、本来の業務に集中でき、生産性が向上します。
オンライン秘書
ご多忙なお客様向け、オンライン秘書業務は、問い合わせ対応・スケジュール管理・出張手配・会食の手配などご多忙なお客様を最大限サポート。
通訳
英語、フランス語、ドイツ語、中国語など医療通訳・展示会通訳・急な訪日外国人応など現地、電話・チャットで対応します。カスタマーサポートの一次代行は深夜早朝・週末祝日も対応。
チャット代行
大切なお客様からの問い合わせに迅速に対応します。特に日本時間18:00〜翌日10:00間のご依頼を多くいただいております。各国の時差を利用して日本での深夜手当を削減可能に！
データ入力・資料作成
急な資料作成・レポート作成やプレゼン資料を作成する為のデータ収集など代行します。特に日本時間18:00以降にご依頼いただき、翌日出勤時間までに完成させる事も可能。
ホームページ運用代行
Web事業と連携し、ホームページ更新・サイトのコーディング・写真の加工や編集、その他にホームページリニューアル・多言語導入（英語・フランス語など）LP制作など。
ECサイト運用代行
ECサイトの商品登録、英語・フランス語など多言語での商品説明、emailの問い合わせ対応など日本での発送業務以外はオンラインアシスタントが対応可能。
会計業務
経費精算、記帳代行、支払い補助代行、未収対応など、その他に海外支社がある企業様は、支社の会計処理や現地、会計事務所との調整など複雑な会計業務を代行
リロケーション業務
海外赴任に関わる各種手続き、帰任時の各種解約手続きなどオンラインアシスタントが可能にします。対象国はフランス・ドイツ・イギリスなど限定されます。
SNS運用代行
Facebook,Twitter,InstagramなどSNS運用代行します。海外市場、特にヨーロッパ市場に向けたSNS発信は多くの実績があり、英語・フランス語など多言語で対応。
Webに関わる多言語対応
ホームページに多言語機能の導入、テキストの翻訳、リタッチなどWeb事業と連携して可能にします。対応言語は、英語・フランス語・ドイツ語・中国語（簡体）常時翻訳に対応。
総務業務
出張者の手配、各種調整、備品購入、調査リサーチ、データ入力など企業様の総務業務をオンラインアシスタントが必要な時、必要な時間だけご利用可能
海外支社のバックオフィス業務
労働環境や仕事の価値観が異なる環境でのマネジメント・新規人材採用は大変です。その上、各種手続き、書類管理など複雑で大変な業務を代行します。まずはお問い合わせください。
多様なビジネスツールを活用
多様な通知方法に対応し、効果的に業務をサポートします。
料金プラン
Full timeプラン
-
140時間/月 / 週末祝日 / 24時間対応 / 多言語（英語・フランス語・ドイツ語)）/ 翻訳・通訳 / チャット・email代行 / 総務・会計・オンライン秘書・リロケーション業務
Basic プラン
-
30時間/月 / 週末祝日 / 24時間対応 / 多言語（英語・フランス語・ドイツ語)）/ 翻訳・通訳 / チャット・email代行 / 総務・会計・オンライン秘書・リロケーション業務
Web業務
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ホームページのリニューアル / コーディング/ LP制作 / バナー広告デザイン / ホームページに多言語機能の導入（英語・フランス語・ドイツ語）など
その他、注意点
- 弊社はフランス法人の為に、国外取引にあたり消費税は不課税となります。
- 契約期間は１か月ごとの自動更新となりクレジットカードより引き落としされます。
- 上記、自動引き落としに関して、Web業務は対象外となります。
- 弊社は 毎月15日締めとなり、ご契約解約に関しては、契約月の15日前にご教示ください。
- お支払いは月毎の前払い制です。お支払いの確認が出来ましたら、業務を開始いたします。
- 月の対応時間を超えて対応する場合、超過料金(時間単価×１.５倍)が 加算されます。(超過作業はお客様の合意のもと行います)
- プラン変更・ご解約をご希望の際は、前月１5日までにご連絡ください。
お客様の声
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