ACTIVITÉ BPO
STRATÉGIE BPO
DANS LE DOMAINE DE L'EXTERNALISATION DES SERVICES, NOUS UTILISONS PLEINEMENT NOTRE RÉSEAU MONDIAL DE RESSORTISSANTS JAPONAIS POUR FAIRE FACE AUX PÉNURIES DE PERSONNEL ET À L'EXTERNALISATION DU TRAVAIL.
L'activité BPO de Swapsss se caractérise par sa capacité à fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans rémunération de nuit en profitant des décalages horaires entre les pays, 365 jours par an en profitant des différents jours fériés et week-ends nationaux dans chaque pays, et une assistance en ligne multilingue en anglais, français, allemand et d'autres langues.
L'activité BPO fournit également un soutien après la conclusion de négociations commerciales lors d'expositions à l'étranger.
Nous fournissons un soutien complet en coopération avec nos activités à l'étranger et nos activités sur le web.
Une externalisation plus performante que la concurrence
Soutien total
Il permet à la nouvelle génération d'organisations commerciales de réduire les coûts de recrutement, l'utilisation temporaire pendant les périodes de forte activité, tard le soir, tôt le matin, les week-ends et les jours fériés, les besoins d'assistance multilingue, la réduction des heures supplémentaires des employés et
le traitement des appels commerciaux nuisibles.
Opérations de back-office
Services de secrétariat en ligne
service clientèle
CARACTÉRISTIQUES DE L'ACTIVITÉ BPO
réseau d'assistants
Notre réseau de Japonais vivant à l'étranger fournit une assistance multilingue (anglais, français, allemand, etc.) et les assistants de
sont disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an, en profitant du décalage horaire de leur lieu de résidence.
DOMAINE D'ACTIVITÉ BPO
Nos assistants compétents en matière de BPO répondent aux diverses exigences des entreprises nationales et étrangères.
Parmi les autres caractéristiques de notre activité BPO, citons la capacité à fournir un soutien complet avec une large gamme de services BPO en coopération avec notre activité web et notre activité de soutien à l'expansion à l'étranger.
la traduction
Traduction japonais-anglais, traduction français, traduction allemand, traduction chinois, etc. Les traductions sont effectuées par des assistants experts qui vivent localement, suivies d'une vérification par des natifs pour garantir la qualité de la traduction.
soutien à la clientèle
Des assistants sont disponibles 24 heures sur 24, tard le soir, tôt le matin, les week-ends et les jours fériés en japonais, anglais, français, chinois et allemand. En transmettant les demandes de votre entreprise, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier et augmenter votre productivité.
secrétaire en ligne
Pour les clients très occupés, les services de secrétariat en ligne offrent un soutien maximal en traitant les demandes de renseignements, en gérant les horaires, en organisant les voyages et les dîners.
interprète
Des services locaux, téléphoniques et par chat sont disponibles en anglais, en français, en allemand, en chinois et dans d'autres langues, y compris l'interprétation médicale, l'interprétation des expositions et les interventions urgentes pour les visiteurs étrangers au Japon. Les principaux services d'assistance à la clientèle sont disponibles tard le soir, tôt le matin, les week-ends et les jours fériés.
délégué au chat
Nous répondons rapidement aux demandes de nos précieux clients. Nous recevons de nombreuses demandes, en particulier entre 18 heures, heure du Japon, et 10 heures le lendemain. Le décalage horaire entre les pays permet de réduire les indemnités de fin de soirée au Japon !
Saisie des données et documentation
Nous pouvons préparer des documents et des rapports dans un délai très court et collecter des données pour des présentations en votre nom. Nous pouvons également répondre à vos demandes, en particulier après 18 heures (heure du Japon), avant que vous n'arriviez au travail le lendemain.
Agence d'exploitation de sites web
En collaboration avec l'entreprise web, mise à jour des sites web, codage des sites, traitement et édition des photos, autres renouvellements de sites web et introduction multilingue (anglais, français, etc.) de la production LP.
AGENCE D'EXPLOITATION DU SITE WEB DE LA CE
Des assistants en ligne sont disponibles pour enregistrer les produits sur le site de commerce électronique, expliquer les produits dans plusieurs langues telles que l'anglais et le français, et répondre aux demandes de renseignements par courrier électronique, à l'exception des travaux d'expédition au Japon.
services de comptabilité
Remboursement des dépenses, tenue des comptes, aide au paiement, traitement des régularisations, etc. Pour les entreprises ayant des succursales à l'étranger, les tâches comptables complexes telles que la comptabilité des succursales et la coordination avec les cabinets comptables locaux sont prises en charge pour le compte de l'entreprise.
Services de relocalisation
L'assistant en ligne permet d'effectuer diverses démarches liées aux missions à l'étranger et diverses procédures d'annulation lors du retour au pays. Le nombre de pays couverts est limité à la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni.
AGENCE D'EXPLOITATION DES SRS
Nous exploitons des SRS tels que Facebook, Twitter et Instagram en votre nom. Nous avons une grande expérience de la communication sur les SRS pour les marchés étrangers, en particulier pour le marché européen, et nous fournissons une assistance multilingue en anglais, en français et dans d'autres langues.
Support multilingue pour le web
Permet d'introduire des fonctions multilingues sur le site web, de traduire et de retoucher le texte, en collaboration avec l'entreprise web. Les langues prises en charge sont l'anglais, le français, l'allemand et le chinois (simplifié) pour une traduction constante.
affaires générales
Les assistants en ligne sont disponibles quand vous en avez besoin et aussi longtemps que vous en avez besoin pour les tâches administratives de l'entreprise telles que l'organisation des voyages d'affaires, la coordination, l'achat d'équipement, la recherche d'enquêtes, la saisie de données, etc.
Opérations de back-office des succursales à l'étranger
Gérer et recruter du nouveau personnel dans des environnements où les conditions de travail et les valeurs professionnelles sont différentes peut s'avérer difficile. En outre, nous pouvons nous charger pour vous de tâches complexes et difficiles telles que diverses procédures et la gestion de documents. N'hésitez pas à nous contacter.
Utilisation d'une variété d'outils commerciaux
Il prend en charge une variété de méthodes de notification et soutient efficacement les opérations.
Plans tarifaires
Plan de base
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30 heures/mois / Week-ends et jours fériés / Assistance 24 heures sur 24 / Multilingue (anglais, français, allemand) / Traduction et interprétation / Services de chat et de courrier électronique / Services d'administration, de comptabilité, de secrétariat en ligne et de relocalisation
Plan à temps plein
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140 heures/mois / Week-ends et jours fériés / Assistance 24 heures sur 24 / Multilingue (anglais, français, allemand) / Traduction et interprétation / Services de chat et de courrier électronique / Services d'administration, de comptabilité, de secrétariat en ligne et de relocalisation
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Devis séparé si plus de 140 heures sont nécessaires
Opérations sur le web
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RENOUVELLEMENT DU SITE WEB / CODAGE / PRODUCTION DE PL / CONCEPTION DE BANNIÈRES PUBLICITAIRES / INTRODUCTION DE FONCTIONS MULTILINGUES SUR LE SITE WEB (ANGLAIS, FRANÇAIS, ALLEMAND), ETC.
Divers paiements par carte de crédit
Ce service est un paiement par carte de crédit/débit.
Autres notes.
- En tant que société française, nous ne sommes pas soumis à la TVA sur les transactions étrangères.
- Le contrat est automatiquement renouvelé chaque mois et débité de votre carte de crédit.
- Ce qui précède ne s'applique pas aux opérations en ligne en ce qui concerne les prélèvements automatiques.
- Nous fermons le 15 de chaque mois, et vous devez nous informer avant le 15 du mois du contrat de l'annulation de votre contrat.
- Le paiement est effectué à l'avance sur une base mensuelle. Une fois le paiement confirmé, le travail commence.
- Si le délai d'intervention dépasse le délai d'intervention mensuel, des frais d'heures supplémentaires (taux horaire x 1,5 fois) seront ajoutés. (Les travaux excédentaires seront effectués conformément à l'accord du client).
- Si vous souhaitez modifier ou annuler votre plan, veuillez nous contacter avant le 15 du mois précédent.